+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Условия возврата обмена смартфонов

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла по размеру, цвету, комплектации. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке.

Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона. Возврат неисправного аппарата осуществляется по другим правилам! Если мы обратимся к п. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет.

Теперь узнаем, что говорит нам п. Однако это правило не распространяется на товары, которые перечислены в Перечне, установленном постановлением Правительства РФ от Смотрим Перечень: в его п. В него смотрим п. Еще совсем недавно юристами в обоснование того, что сотовый телефон не технически сложный товар, приводились следующие доводы. Кроме того, мобильный телефон — это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП 66 Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п.

Однако сегодня приводить эти доводы бессмысленно, хотя их и сейчас продолжают публиковать на очень многих сайтах. Эта статья тоже раньше рассказывала о линии защиты, построенной на этой позиции, но сейчас ситуация с обменом телефонов выглядит по-другому.

Дело в том, что с года ОК утратил силу, а взамен был введен ОК ОКПД2 , в котором содержится совсем другая классификация и другие коды, например, код Поэтому упирать на то, что сотовые телефоны не поименованы в п. Правда, у нас еще остается второй вопрос и небольшая зацепка, что сотовые телефоны не являются технически сложными товарами. Дело в том, что таким товарам посвящен специальный Перечень, уже другой — к Постановлению Правительства от В нем сотовые телефоны прямо не называются, но по смыслу все-таки подразумеваются.

Как построить линию защиты на этой зацепке, рассмотрим чуть позже. А пока перейдем к возможным способам возврата исправного сотового телефона. Почему якобы? Компромисс — это, пожалуй, самое лучшее и наименее затратное решение любой проблемы. Попробуйте описать вашу ситуацию представителю магазина, в котором вы приобретали телефон, и попросить обменять телефон на другую, более подходящую модель. Этот вариант подойдет больше для крупных торговых сетей, в которых покупателям нередко идут на встречу.

В маленьком интернет-магазине вам, скорее всего, в обмене телефона откажут. Общайтесь с ним не просяще, но и не пренебрежительно-вызывающе. Разговор можно вести в таком русле:. Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон возврату и обмену не подлежит, попробуйте написать на имя руководителя магазина претензию.

Руководствоваться в данном случае будем нашей зацепкой, о которой мы писали выше. Поэтому дело может обернуться как в вашу пользу, так и наоборот. Однако госпошлину за рассмотрение дел о защите прав потребителей гражданину платить не надо, поэтому если вы что-то и потеряете при решении вопроса не в вашу пользу, то только время. Чтобы повысить свои шансы в суде, поищите в Интернете положительные судебные решения по этому вопросу и перечислите их в своем исковом заявлении в качестве примера для судьи.

Обратите внимание также на статью Можно ли вернуть исправную технику и электронику? Судебные решения. Здесь вы найдете копии судебных решений в пользу покупателей, которым удалось вернуть новую технику по причине предоставления неполной или недостоверной информации продавцом. С помощью этого способа можно вернуть телефон и в том случае, если вы уже успели им немного попользоваться.

Согласно п. Если такая информация вам не предоставлена, или она была неверной, покупатель, согласно п. Поэтому, если вы сможете доказать, что при выборе телефона вы руководствовались наличием отсутствием определенной его характеристики, а при покупке вам была предоставлена о ней недостоверная информация, на основании указанных положений закона вы сможете телефон вернуть.

Этот способ возврата сработает и в том случае, если телефон был укомплектован инструкцией на иностранном языке без перевода , а также кратким, а не подробным описанием. Для современных телефонов, кстати, это очень актуально — ко многим из них в комплекте идет маленькая бумажка, а не книжечка с доскональным описанием всех функций и возможностей.

А если нет подробной информации, то и условие закона не выполнено. Прибегая к такому способу, имейте в виду, что вам необходимо будет заручиться поддержкой свидетелей. И, желательно, чтобы это были не родственники.

Лучше выбрать вторую позицию: доказать сегодня, что сенсорный сотовый телефон не относится к технически сложным товарам, очень и очень непросто.

В любом случае, пробовать сначала один вариант, а потом другой не стоит. Тем более, если вы планируете защищаться далее в суде. В таком случае магазин передаст все ваши заявления в суд в качестве доказательства вашей неопределенности. И сразу станет понятно, что у вас нет аргументированной позиции, вы просто хотите любыми способами вернуть в магазин телефон, ставший вам ненужным. Павел, заходите почаще, скоро будет еще больше интересной информации. А еще лучше — подпишитесь на обновление сайта форма подписки вверху справа.

Помогите, пожалуйста, вернуть телефон. Купила в Евросети телефон Fly, очень слабые динамики, уровень звука очень тихий, вызов не слышу. Во время покупки об этом разговора не было. Через 5 дней решилась обратиться в салон, два дня продавец пыталась что-то изменить в настройках, но пришла к выводу, что у телефонов этой марки такой звук. Менять телефон категорически отказываются, предлагают написать претензию. Подскажите, пожалуйста, что делать? Наталья, конечно, писать претензию, как Вам и сказали, и объяснить в ней, что телефон низкого качества и что Вам предоставили неполную информацию.

Кстати, если телефон не является смартфоном, он не относится к технически сложным товарам и может быть возвращен в обычном порядке. Добрый день. Вчера приобрел телефон новый, у него постоянной встроенной памяти указано в характеристиках- 16gb. Скачал порядка 10 приложений, общим объемом mb, и больше не могу устанавливать приложения и пользоваться телефоном в полной мере.

Ни фото, ни видео, на телефоне ничего нет, он пуст, за исключением приложений скачанных. И в памяти устройства почему-то отображается фактически 1gb постоянной памяти, вместо Ведь это является существенным недостатком? Не могу им пользоваться, ни фото сделать, ни видео, ни приложения установить. Телефоном пользовался бережно, все бирки, упаковка и чеки сохранены. Имею право на возврат? Ренат, согласно ЗоЗПП существенным недостатком является неустранимый недостаток или проявляющийся неоднократно.

Но в любом случае, является ли проблема в Вашем телефоне технической неисправностью, может ответить только экспертиза. А уже по ее результатам можно определять способы возврата телефона. Валерия, для того чтобы вернуть телефон, необходимо подтвердить его неисправность. Если проверка магазина показала, что он полностью исправен, тогда придется делать независимую экспертизу за свой счет.

Мне тоже статья понравилась. Лично я искала информацию как обменять телефон в магазине, если он на гарантии, и после ремонта ошибки в телефоне сохраняются. Есть ли такая Статья с образцами претензий? Юлия, можете воспользоваться претензиями, которые есть на многих потребительских сайтах или же посмотрите в Гаранте или Консультанте. Николай, Вам придется доказать, что продавец предоставил Вам недостоверную информацию.

Если у Вас это получится, то, да, телефон обменять можно. Подробности — в статье. Разве не относится пункт 6 к смартфонам и прочим сотовым телефонам в перечне технически сложных товаров? Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

N г. Москва ……… 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями ……. Роман, это вопрос неоднозначный. Во всяком случае, можно этой неоднозначностью воспользоваться и попытаться вернуть телефон.

В чем неоднозначность этого пункта? Разве любой современный смартфон не обладает двумя и более функциями, а также сенсорным экраном? В законодательстве к мобильным телефонам применяется другое понятие — оборудование подвижной связи.

Поэтому, являются ли телефоны оборудованием беспроводной связи, решает каждый судья по своему усмотрению. И еще неоднозначность в том, что сенсорный телефон, обладающий двумя и более функциями часто признают технически сложным товаром, а кнопочный многофункциональный аппарат — нет. Где логика? Добрый день!

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть смартфон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Купленный вами смартфон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак смартфона поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный смартфон надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:.

Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть.

В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение. Есть Постановление Правительства РФ от Данный список составлялся для ситуаций, когда между потребителем и продавцом возникают споры относительно возврата или обмена технически сложных товаров, ведь процесс их обмена или возврата немного отличается от тех же действий по отношению к не технически сложным товарам. Как правильно вернуть технически сложный товар в магазин?

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился. Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях:. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата?

После заполнения формы мы отправим специальную ссылку на указанный электронный адрес, перейдя по которой вы сможете задать новый пароль. Выбор города.

Про пиксели не натянуто. Продавец пмшет 5 мп, а на деле 3,5. Недостоверная информация? Продавец солгал.

Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

Проверочный код:. Имя обязательно. Телефон обязательно.

Такие же расценки и в Чеченской Республике, а также в Чукотском Автономном Округе. Выплата обязательств, образовавшихся по долгу умершего лица, наследниками осуществляется пропорционально размеру доли получаемого наследства, независимо от основания получения имущества (закон, завещание).

А между тем, оба листка являются следствием одной болезни и служат основанием для перенесения дней отдыха, не реализованных ввиду болезни на иное время либо же продление отпуска на период, соответствующий лечению.

Однако зачастую будущие мамы плохо разбираются в законодательстве и не знают, на какой срок имеют право уходить на больничный, сколько средств им должен компенсировать работодатель и имеют весьма смутное представление о пособии по беременности.

Иногда может потребоваться паспорт, при подаче заявления желательно иметь его при .

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Если наличие претензионного письма является обязательным и прописано в договоре, то при подаче искового заявления, если в нем не будет отсылки к нему, суд не станет рассматривать. Чтобы избежать возможных проблем с законом, нужно заранее уточнить, сколько времени действителен паспорт после того, как исполнилось 45 лет.

Администратор клиники обязан объяснить потенциальному клиенту, как работает данная система, проговорить все условия приема, огласить список необходимых документов, и после согласия пациента, произвести запись к специалисту на определенное время.

Всего классов 15( это М, 0 и 1-13). При курении образовывается углекислый газ, который со временем превращается в кислоту. Чтобы получить налоговый вычет, надо написать заявление.

Возврат смартфона с браком по истечения срока гарантии (в том числе . удостоверяющих факт и условия покупки смартфона в данном случае, .. возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Конкретный размер алиментов складывается исходя из индивидуального случая. Особенности оценки стоимости нематериальных активов.

В Министерстве документы проверяются ещё. Сумму пенсионных баллов можно сильно увеличить, оформив пенсию существенно позже пенсионного возраста.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Распоряжение объектом нежилого фонда, находящимся в собственности Владимирской области, без разрешения специального уполномоченного органа, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц - в размере от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей. Поверка баланса для тарифных планов с постоплатой. Международный детский центр Артек.

Если владелец оружия выезжает на охоту, рыбалку или в любое другое место пребывания, ему необязательно осуществлять транспортировку сейфа, который предназначается для обеспечения сохранности. Заставить владельца принудительно пройти переинвентаризацию, никто не может, особенно если не было перепланировки.

Процедура занимает не более 3 минут и производится бесплатно. Законодательство четких ответов на эти вопросы не дает.

Может ли маркетолог быть специалистом по рекламе.

Поскольку судебная система достаточно неповоротлива, то иногда процесс обжалования может длиться до нескольких месяцев. Типовые нормы выдачи напрямую зависят от профессии и климатического пояса. С момента вынесения решения и вступлении его в законную силу заявитель стала обращаться в администрацию для постановки ее на очередь на получение жилья.

Указать личные данные заявителя. Нижний Новгород и Волгоград.

Сколько стоит вступить в наследство после смерти родственника по закону или по завещанию. Он лишил бы своего сына жизни, если бы Мариса вовремя не пришла на помощь. Когда деньги или вещи в действительности получены заемщиком от займодавца в меньшем количестве, чем указано в договоре, договор считается заключенным на это количество денег или вещей.

Дальше найдите стандартную форму заявки для заполнения. Во-первых, информация о преступлении, подследственном органам предварительного следствия, поступила непосредственно в органы дознания. Это могут быть ваши дети, родители или любое другое кровное родство.

Что делать при смене места жительства.

И, как показывает практика, проблема эта мирно никак не решается. Эта сумма будет зависеть от количества человек в семье и нормы кв. Одни оформляют ипотеку, другие ждут наследства, третьи задумываются о строительстве собственного дома. Приложения и сопутствующие документы при оформлении договора.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ариадна

    " Нужно взять себе на заметку.